سياسة الخصوصية

Politique de Confidentialité – Gleamy
Dernière mise à jour : 30 octobre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Gleamy (« nous », « notre », « nos »), exploitée sous l’enseigne gleamymorocco, collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site, utilisez nos services, effectuez un achat ou interagissez avec nous par tout autre moyen (les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir les Services.

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique, cette dernière prévaut pour ce qui a trait à la collecte, au traitement et à la divulgation des informations personnelles.

1) Responsable du traitement et contacts

Responsable du traitement : Gleamy / gleamymorocco
Adresse postale : BD Anfa, Casablanca, 20000, Maroc
E-mail dédié vie privée : contact@gleamy.ma

Pour toute question, exercice de droits ou réclamation relative à vos données, contactez-nous à l’adresse ci-dessus.

2) Définitions

  • « Informations personnelles » : toute information identifiant directement ou indirectement une personne (ex. nom, e-mail, adresse, identifiants en ligne).

  • « Traitement » : toute opération appliquée à des informations personnelles (collecte, enregistrement, conservation, transmission, etc.).

  • « Sous-traitant » : entité traitant des données pour le compte du responsable (ex. Shopify, prestataires de paiement, logistique).

3) Catégories d’informations personnelles collectées

Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone.

  • Informations financières et de paiement : numéros de cartes/de compte (via prestataires sécurisés), moyen de paiement, confirmations, détails de transaction.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences, paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés/ajoutés/achetés/retournés/échangés/annulés, historique de commandes.

  • Communications : contenu de vos messages (service client, réclamations, avis).

  • Informations relatives à l’appareil et à l’usage : type d’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants en ligne, logs d’accès, pages vues, cookies et technologies similaires.

  • Données déduites : segments ou préférences déduites de vos interactions (ex. intérêts produits).

Les informations anonymisées ou agrégées qui ne permettent pas de vous identifier ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

4) Sources de collecte

  • Directement auprès de vous : création de compte, achats, retours, échanges, formulaires, service client.

  • Automatiquement : lors de l’utilisation des Services, via cookies, pixels, journaux serveurs et technologies similaires.

  • Prestataires : paiement, hébergement, analyse, logistique, support.

  • Partenaires : marketing, publicités, programmes d’affiliation (lorsque applicable).

5) Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  1. Fournir, exploiter et améliorer les Services : traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, gestion de compte, personnalisation de l’expérience.

    • Base légale : exécution du contrat ; intérêt légitime à améliorer nos Services.

  2. Service client et communications : réponses à vos demandes, notifications opérationnelles (commande, livraison, sécurité du compte).

    • Base légale : exécution du contrat ; intérêt légitime.

  3. Marketing et publicité : envoi de communications marketing (e-mail/SMS sous réserve de votre consentement lorsque requis), reciblage publicitaire et recommandations.

    • Base légale : consentement (lorsqu’exigé) ; intérêt légitime pour promouvoir nos produits.

  4. Sécurité, prévention de la fraude et conformité : authentification, détection et enquête d’activités frauduleuses/abusives, respect des obligations légales.

    • Base légale : obligation légale ; intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients.

  5. Raisons légales : réponses aux demandes d’autorités, gestion de contentieux, exercice ou défense de droits.

    • Base légale : obligation légale ; intérêt légitime.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement, sans affecter la licéité du traitement antérieur au retrait.

6) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies/pixels/SDK pour :

  • Fonctionnels/nécessaires : permettre le fonctionnement du site (panier, authentification, sécurité).

  • Mesure d’audience : analyser la fréquentation (ex. pages vues, conversions).

  • Publicitaires : personnaliser et mesurer les publicités (reciblage).

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via notre module de gestion du consentement. Le blocage de certains cookies peut dégrader l’expérience ou empêcher certaines fonctionnalités.

7) Destinataires et divulgation à des tiers

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Shopify (hébergement, plateforme e-commerce) et ses sous-traitants.

  • Prestataires : paiement, prévention de fraude, logistique, e-mailing/SMS, service client, stockage cloud, analytics.

  • Partenaires marketing : pour diffuser des publicités personnalisées (selon votre consentement et/ou lois applicables).

  • Affiliés/groupe : aux fins décrites dans la présente Politique.

  • Opérations juridiques/entreprises : fusion, acquisition, cession d’actifs ; obligations légales (citations, mandats) ; exercice/ défense de droits.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Selon votre juridiction, vous pouvez vous opposer au « partage » à des fins de publicité ciblée, lorsque cette notion est prévue par la loi applicable.

8) Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui peut collecter et traiter des informations personnelles pour fournir et améliorer la plateforme (y compris par des transferts internationaux). Pour plus d’informations sur les pratiques de Shopify et vos droits, consultez la politique de confidentialité de Shopify et son portail de demandes des personnes concernées.

9) Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque des transferts ont lieu vers l’Espace Économique Européen ou le Royaume-Uni, ou depuis ces zones vers des pays tiers, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou équivalents UK) ou sur les décisions d’adéquation applicables.

10) Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles (contrôles d’accès, chiffrement lorsque applicable, séparation des environnements, politiques internes). Aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Évitez d’utiliser des canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles.

11) Durées de conservation

Nous conservons les informations personnelles pendant des durées limitées et proportionnées :

  • Gestion de compte et commandes : pendant la relation contractuelle puis le temps requis par la loi (comptabilité, fiscalité).

  • Marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou opposition, puis suppression/anonymisation.

  • Service client/garantie : durée nécessaire au traitement puis archivage légal.

  • Sécurité/fraude/contentieux : pour la durée nécessaire à la prévention, l’enquête et la défense de droits.

À l’issue des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

12) Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accès : obtenir confirmation et copie de vos données.

  • Rectification : corriger les données inexactes.

  • Effacement : demander la suppression (dans les limites prévues par la loi).

  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et/ou demander leur transmission à un tiers lorsque applicable.

  • Opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime (notamment prospection).

  • Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

  • Limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.

  • Directives post-mortem (si applicable) : définir le sort de vos données après votre décès.

Exercer vos droits : utilisez les emplacements prévus sur le site ou écrivez à contact@gleamy.ma.
Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez désigner un mandataire dûment autorisé ; une preuve d’autorisation pourra être exigée. Nous répondons dans les délais légaux applicables.

Vous pouvez gérer vos préférences marketing (désabonnement) via les liens présents dans nos e-mails/SMS. Nous pourrons continuer à vous adresser des communications non promotionnelles (ex. confirmations de commande).

Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de vos droits.

13) Mineurs

Les Services ne s’adressent pas aux mineurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour solliciter la suppression.

14) Sites et services tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Consultez leurs politiques de confidentialité et conditions applicables. Les informations publiées dans des espaces publics ou sur des réseaux sociaux peuvent être visibles par des tiers.

15) Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version en vigueur est celle affichée sur ce site à la date de « Dernière mise à jour ». Lorsque la loi l’exige, nous fournirons un avis complémentaire et/ou solliciterons votre consentement.

16) Contact

  • E-mail (vie privée / droits) : contact@gleamy.ma

  • Adresse postale : BD Anfa, Casablanca, 20000, Maroc

Si vous estimez que notre réponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez, selon votre juridiction, adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente.